O que você vai aprender
- Priorizar decisão e implicação sem apagar condições.
- Orientar uma ação e permitir verificar a base da recomendação.
Leitura em inglês · C1
Replacing the appointment system
The current appointment system requires visitors to call during office hours. Records show that 18% of calls are unanswered at the busiest time, but do not identify how many callers try again. A web booking option could reduce phone demand, but some visitors have limited internet access or need help with forms. The team recommends a three-month trial that keeps phone booking available and provides in-person assistance. The trial would compare completed bookings, unanswered calls and user feedback before any permanent change.
Palavras úteis
- unanswered — não atendido
- trial — teste/piloto
- permanent — permanente
Dê ao leitor a decisão e sua base
Exemplos em contexto
The team recommends a three-month trial.
A equipe recomenda um teste de três meses.
A recomendação aparece diretamente.
Phone booking would remain available.
O agendamento por telefone continuaria disponível.
Preserva uma alternativa de acesso.
Produção escrita
Escreva um resumo de 100 a 130 palavras para a direção, apresentando recomendação, evidência, salvaguarda e critério de decisão.
Depois, compare sua versão com o exemplo e faça uma autoavaliação.
Ver exemplo e critérios
The team recommends a three-month trial of web appointments while keeping phone booking and in-person help available. Current records show that 18% of calls go unanswered during peak periods, but do not reveal how many callers try again. A trial could test whether online booking reduces unanswered calls without excluding visitors with limited internet access. The team should compare completed bookings, call outcomes and user feedback before a permanent change. The records do not establish that a digital system alone would solve access problems.
- Preserve facts, scope and uncertainty.
- Organize the response for the stated audience.
- Review clarity, grammar and register.
Pratique agora
Which safeguard does the recommendation include?
Resumo da aula
Priorizar decisão e implicação sem apagar condições. Orientar uma ação e permitir verificar a base da recomendação.
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