O que você vai aprender
- Identificar problema, prazo e responsabilidades num atendimento.
- Distinguir solução temporária de conserto definitivo.
Ouça o que será feito agora e depois
Prática de listening
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Tenant: The kitchen sink has been leaking since yesterday. I put a bowl underneath, but the cabinet is getting wet. Manager: Thanks for letting us know. Please turn off the small valve under the sink if you can reach it safely. A plumber can come tomorrow between eight and ten. Tenant: I have a meeting at nine. Could you come after eleven? Manager: The plumber is booked then, but our maintenance worker can check the pipe at eight thirty and stop the leak temporarily. We can schedule the full repair for Friday afternoon. Tenant: I'll be home at eight thirty. Please call when you arrive. Manager: Of course. I'll confirm the Friday time by message.
Confira sua compreensão
Atividade 1 · Localize o reparo
Atividade 2 · escolha
Why is the first visit not the complete repair?
Atividade 3 · escolha
What should the tenant do when the worker arrives?
Resumo da aula
A equipe tentará conter o vazamento na quarta às 8h30; o reparo completo ficou para sexta à tarde.
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